개인정보처리방침 (Privacy Policy)

백토리(Bactory) (이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하여, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 모바일 애플리케이션 티키포(Tikipo) (이하 "서비스") 이용과 관련하여 적용됩니다.

제1조 (총칙 및 운영 주체)

본 서비스의 개인정보처리자(이하 "회사")는 다음과 같습니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 회원가입, 서비스 제공, 본인확인, 부정이용 방지, 결제 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

2.1 본인확인 단계 (PASS 인증, 필수)

포트원(PortOne)을 통해 다날(Danal)의 PASS 본인인증 시스템을 이용하며, 인증 결과로 다음 항목을 수집합니다.

• 실명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호
• CI/DI(연계정보·중복가입확인정보): PASS 본인인증 절차에서 처리되며, 본인확인 검증 직후 폐기되어 회사는 별도 저장하지 않습니다. 위탁사(Danal)의 보관 정책에 따라 위탁사 측에서만 처리됩니다.

2.2 회원가입 및 프로필 작성 단계 (필수)

• 닉네임, 거주 지역(시/군 단위), 카카오톡 ID
• 이용자가 직접 등록한 밸런스 질문 3개 및 본인 답변(라이프스타일·연애스타일·가치관)

2.3 서비스 이용 과정에서 자동/이용자 입력으로 수집되는 정보

• 게임 세션 내 대화 내용(텍스트 채팅), 라운드별 선택값, 라포 점수
• 신고 시: 신고 사유, 신고 대상자 ID, 신고 대상 게임 세션 식별자(game_id). 게임 메시지 본문은 별도 캡처하지 않으며, game_id를 통해 운영자가 신고 시점 전후의 대화 기록을 추적·확인할 수 있도록 보관합니다.
• 차단 목록, 게임권/연락처 교환권 등 보유 재화 내역
• 푸시 알림 토큰(FCM), 접속 IP, 접속 로그. 디바이스 식별자·OS·앱 버전은 회사가 별도로 수집하지 않으며, 푸시 알림은 FCM 토큰을 통해 디바이스 단위로 발송됩니다.

2.4 결제 단계 (인앱 결제 시)

• 결제 수단 정보, 결제 일시, 결제 금액, 영수증 정보(스토어 transaction ID)
• ※ 카드번호·계좌번호 등 결제수단 상세정보는 회사가 직접 보관하지 않으며, 결제대행사(Apple App Store, Google Play, 포트원) 시스템 내에서만 처리됩니다.

2.5 선택 수집 정보

• 마케팅 정보 수신 동의 시: 동의 여부 및 동의 일시
• 1:1 문의 시: 문의 내용, 회신용 이메일

2.6 수집 방법

• 이용자가 앱 내에서 직접 입력·등록
• PASS 본인인증 절차를 통한 자동 전달
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성(로그, 디바이스 정보 등)
• 인앱 결제 영수증을 통한 서버 검증 응답

제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용하며, 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받습니다.

1. 본인확인 및 회원 식별: 만 19세 미만 가입 차단, 본인 명의 확인, 부정이용 방지
2. 서비스 제공: 밸런스 질문 기반 프로필 매칭, 게임 세션 운영, 연락처(카카오톡 ID) 교환, 알림 발송
3. 결제 처리: 인앱 상품(연락처 교환권, 게임권, 닉네임 변경권, 티키포 패스 등) 결제 및 환불, 영수증 검증
4. 운영 및 안전: 신고·차단 처리, 부정행위·악의적 이용 조사, 제재 집행, 분쟁 해결
5. 고객지원: 문의 응대, 공지사항 전달
6. 서비스 개선: 통계 분석, 신규 기능 개발, 품질 개선
7. 마케팅·이벤트 (별도 동의 시): 이벤트 정보 안내, 맞춤형 콘텐츠 제공

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 보유기간 또는 이용자로부터 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

4.1 회사 내부 방침에 의한 보유

※ 게임·채팅 기록은 함께 게임한 활성 회원의 정당한 보유 데이터이며, 탈퇴 회원의 기여분은 개인을 식별할 수 없도록 익명처리되어 보존됩니다. 보존 대상은 특정 탈퇴 회원을 식별하는 개인정보가 아니라 비식별화된 상호작용 기록입니다.

※ 탈퇴 회원의 닉네임은 '탈퇴한 사용자'로 익명화 표시되며, 활성 회원은 어떤 닉네임이든 재사용할 수 있습니다.

※ 회사는 재가입(Revive) 지원 및 동일 계정 기준의 제재 우회 방지를 위해 인증 계정 정보(연동 소셜 로그인 계정 식별자)를 보존할 수 있으며, 이때 프로필의 개인 식별 정보는 위와 같이 익명처리됩니다.

4.2 관계 법령에 의한 보유

참고: 본인확인 트랜잭션 기록은 위탁사(PortOne·Danal)의 보관 정책에 따라 처리되며 회사가 직접 보관하지 않습니다. 접속 로그·접속 IP는 위탁사(Supabase Auth)의 정책에 따라 보관·관리되며, 회사는 위 법령 기간 충족을 위해 위탁사의 보관 기간을 정기 확인합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다.

5.1 이용자 본인의 동의에 따른 공개 — 연락처 교환

티키포 서비스의 핵심 기능인 "연락처 교환"이 성사되어 양측이 모두 수락한 경우, 양 당사자의 카카오톡 ID가 상호 공개됩니다. 이는 이용자 본인이 사전에 입력하고 교환에 명시적으로 동의한 정보의 공개이며, 회사는 카카오톡 ID를 이 외의 용도로 제3자에게 제공하지 않습니다.

5.2 법령에 의한 제공

법령상 의무 또는 수사기관의 적법한 절차에 의한 요청이 있는 경우에 한하여 최소한의 범위에서 제공합니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 안전한 관리에 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

일부 수탁업체는 데이터센터 위치 또는 본사 위치가 해외에 있어 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

이용자는 위 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스(푸시 알림 수신, 인앱 결제 등) 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 상대 회원 보호·부정이용 추적 등 기록 자체의 보존이 필요한 경우, 개인을 식별할 수 없도록 익명처리하여 파기에 갈음할 수 있습니다.

• 파기 절차: 회원 탈퇴 시 프로필의 개인 식별 정보(PII)는 즉시 익명처리합니다. 법령상 의무 보유분(전자상거래법 등)은 별도의 DB로 분리·암호화 보관한 뒤 보유기간 종료 후 파기하며, 회사 내부 방침에 따른 보유분(신고 기록 등)은 보유기간 경과 후 운영자의 정기 점검을 통해 파기합니다.
• 익명처리 방법: 식별 정보를 '탈퇴한 사용자' 등으로 대체하고 복원 키를 보관하지 않아 특정 개인을 다시 식별할 수 없도록 처리합니다.
• 파기 방법
  • 전자적 파일: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제9조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구 (법령에 따라 수집·이용이 강제되는 경우 제외)
4. 처리정지 요구
5. 회원 탈퇴

권리 행사는 앱 내 마이페이지 > 설정 메뉴 또는 개인정보 보호책임자(bactory.run@gmail.com)로 서면·이메일·전화 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 본 서비스는 만 19세 이상만 가입할 수 있으므로 법정대리인 동의 절차는 운영하지 않습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 직원에 대한 정기적 보안 교육, 접근권한 최소화
• 기술적 조치: 비밀번호 및 주요 식별정보의 암호화 저장, 전송 구간 TLS 암호화, 접근통제 시스템 운영, 백신 프로그램 운영, 행위 로그 보관
• 물리적 조치: 클라우드 인프라(Supabase) 데이터센터의 물리적 보안은 수탁업체의 보안 정책에 준함

제11조 (개인정보 보호책임자 및 문의)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 관련 문의·불만·피해구제 등을 위 책임자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리해드리겠습니다.

제12조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

본 서비스는 모바일 애플리케이션 환경에서 푸시 알림 발송을 위해 Firebase Cloud Messaging(FCM)의 토큰만을 자동 수집합니다. 디바이스 식별자·OS·앱 버전은 회사가 별도로 수집하지 않으며, 광고 식별자(ADID/IDFA)·Firebase Analytics 등 분석 도구도 사용하지 않습니다. 향후 도입 시 본 방침을 사전 개정하여 안내합니다. 이용자는 OS의 알림 설정 또는 앱 내 마이페이지 > 설정에서 푸시 알림 수신을 거부할 수 있습니다.

제13조 (권익 침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 변경사항 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지사항 또는 앱 내 알림을 통해 안내합니다.

• 시행일자: 2026년 5월 21일
• 공고일자: 2026년 5월 21일

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본 방침은 서비스 출시 단계 및 기능 변경에 따라 주기적으로 개정될 수 있습니다. 최신 버전은 본 페이지 또는 앱 내 "설정 > 약관 및 정책"에서 확인하실 수 있습니다.