이용약관 (Terms of Service)

시행일 2026년 5월 24일 · 최종 개정일 2026년 5월 24일 · 버전 V3

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 백토리(Bactory)(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 티키포(Tikipo)(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (운영자 정보)

항목	내용
상호	백토리(Bactory)
대표자	한병국
사업자등록번호	166-08-03040
통신판매업 신고번호	2024-부천소사-0315
사업장 주소	경기도 부천시 소사구 범안로 180, 416동 1204호 (범박동, 일루미스테이트)
고객지원 이메일	bactory.run@gmail.com

제3조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

서비스: 회사가 제공하는 애플리케이션 티키포(Tikipo) 및 그와 관련된 모든 부수 서비스를 의미합니다.
이용자(회원): 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
밸런스 게임: 회원이 상호 등록한 양자택 질문을 기반으로 6라운드 동안 실시간 대화·조율을 수행하는 서비스의 핵심 상호작용 절차를 말합니다.
연락처 교환: 동의한 양 회원이 서비스 내에 등록한 카카오톡 ID를 상호 공개하여 외부 플랫폼으로 이어지도록 하는 서비스 종료 절차를 말합니다.
유료 재화: 회원이 인앱 결제(IAP)를 통해 구매하고 서비스 내에서 사용하는 디지털 콘텐츠로, 다음과 같이 구분합니다.
- 연락처 교환권: 게임 완료 후 상대방의 카카오톡 ID 교환을 신청할 수 있는 권리
- 게임권(대화권): 밸런스 게임을 신청하여 대화 세션을 시작할 수 있는 권리 (매일 1회 무료 지급 포함)
- 닉네임 변경권: 계정 닉네임을 변경할 수 있는 권리
- 티키포 패스: 일정 기간 동안 고급 기능을 이용할 수 있는 기간권 (Phase 1 이후 도입)
결제대행사: Apple Inc.의 App Store, Google LLC의 Google Play를 말하며, 회사의 유료 재화는 해당 사업자의 결제 시스템을 통해서만 구매할 수 있습니다.
제재: 회사가 본 약관 위반 회원에 대해 서비스 이용을 제한하는 조치를 말하며, 단일 무기한 이용제한을 원칙으로 합니다.

제4조 (약관의 게시 및 효력·개정)

회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 마이페이지 "약관 및 정책"에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
개정 시 적용일자 및 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.
회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지하면서 회원에게 적용일자 이전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 취지를 명확히 고지하였음에도 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 개정 약관에 동의한 것으로 본다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제5조 (약관의 해석 및 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 대해서는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다. 특히 전자상거래법, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의 소비자보호지침 등 관련 법령을 준수합니다.

제2장 이용계약의 체결

제6조 (이용계약의 성립)

이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관과 개인정보처리방침의 내용에 동의한 다음, PASS 본인인증을 완료하고 회사가 정한 등록 절차(닉네임, 지역, 밸런스 질문 3개 등)를 마친 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. 다만 Apple App Store·Google Play 등의 앱 심사를 위해 회사가 별도로 정한 검토자 계정의 경우, 회사의 내부 검증 절차로 본인확인을 대체할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청을 승낙하지 않거나 사후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 만 19세 미만인 경우 (PASS 인증 결과 자동 차단)
- 실명이 아닌 명의 또는 타인 명의를 도용하여 신청한 경우
- 허위 또는 누락된 정보를 기재하거나 공공질서·미풍양속에 어긋나는 닉네임을 사용한 경우
- 과거 본 서비스 이용약관 위반으로 제재·탈퇴 이력이 있는 경우
- 그 밖에 관련 법령 또는 회사가 정한 기준에 위배한 경우

제7조 (계정 및 개인정보 관리)

회원은 본인의 PASS 인증 정보에 기인하여 1인 1계정 원칙으로 서비스를 이용합니다.
회원의 닉네임은 활성 회원 사이에서 유일한 식별자이며, 타인과 중복될 수 없습니다. 변경 시 제11조에 따른 유료 재화(닉네임 변경권)를 사용해야 합니다. 탈퇴한 회원의 닉네임은 '탈퇴한 사용자'로 익명화되어 표시되며, 활성 회원이 해당 닉네임을 새로 사용하는 것에 제한이 없습니다.
회원은 본인의 계정 정보(닉네임, 카카오톡 ID 등)를 타인에게 양도·대여·양수할 수 없으며, 계정 공유가 확인될 경우 제재됩니다.

제3장 서비스의 제공 및 이용

제8조 (서비스의 내용)

회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

프로필 탐색: 닉네임·나이·지역·밸런스 질문을 기반으로 상대방을 탐색하는 활동
밸런스 게임: 6라운드 채팅 기반 실시간 양자택 게임 세션
PVE 연습 모드: AI 파트너와 먼저 대화하는 단독 연습 단계
연락처 교환: 게임 완료 후 카카오톡 ID 교환을 신청·수락하는 기능
알림: FCM 기반 게임 신청·수락·메시지 알림
고객지원: 문의·신고·차단 접수 및 처리
기타 회사가 추가 개발하거나 제휴활동을 통해 제공하는 일체의 서비스

제9조 (서비스 이용 제한 원칙 및 종료 시점)

동시 진행 1명 제한 (Strict Single-Tasking): 회원은 동시에 단 한 명의 상대와만 "게임 수락 대기" 또는 "게임 진행 중" 상태를 유지할 수 있습니다. 이는 서비스의 라포 형성 철학에 따른 기본 운영 정책입니다.
텍스트 전용: 게임 세션 내 메시지는 텍스트만 전송 가능하며, 이미지·파일 전송은 제공되지 않습니다.
서비스의 종료 시점: 회사의 서비스 제공 범위는 카카오톡 ID 교환이 성사되는 시점까지로 한정됩니다. 교환 이후 외부 플랫폼(카카오톡 등)에서 이루어지는 모든 대화·관계·약속·거래에 대하여 회사는 일체 관여·책임을 지지 않습니다.

제10조 (서비스 제공 시간 및 중단)

서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
다음 사유에 해당하는 경우 제공이 일시 중단될 수 있으며, 회사는 이를 단계·사유·예상일시 등을 사전 공지합니다. 다만 부득이한 사유가 있는 경우 사후 공지할 수 있습니다.
- 설비 점검, 보수, 교체 또는 장애 발생 시
- 서비스 업데이트 또는 관리 목적으로 회사가 필요하다고 판단하는 경우
- 국가비상사태, 정전, 서비스 이용의 폭주로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
- 수탁업체(Supabase, PortOne, Firebase 등)의 장애로 인한 서비스 장애 시
회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 변경·중단할 수 있으며, 이에 대해 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만, 유상으로 구매한 미사용 재화에 대해서는 제12조에 따라 환불하거나 대체 수단을 제공합니다.

제4장 유료 서비스 및 결제

제11조 (유료 재화의 구입 및 사용)

회원은 Apple App Store 또는 Google Play의 인앱 결제 시스템을 통해서만 유료 재화를 구매할 수 있습니다. 결제는 각 스토어 사업자의 정책과 절차에 따릅니다.
구매가 완료되면 회사는 서버에서 결제 영수증을 검증한 뒤 해당 재화를 회원의 계정에 즉시 지급합니다.
유료 재화의 소모 시점은 다음과 같습니다.
- 연락처 교환권: 교환 신청 시점이 아닌, 상대방이 교환을 최종 수락하는 시점에 1개 차감됩니다. 수락 이전 단계에서 취소·거절되면 소모되지 않습니다.
- 게임권(대화권): 게임 신청 시점이 아닌, 상대방이 신청을 수락하여 대화 세션이 생성되는 시점에 1개 차감됩니다.
- 닉네임 변경권: 중복 확인 통과 후 회원이 '확인'을 눌러 변경이 최종 적용되는 시점에 1개 차감됩니다.
무료로 지급되는 게임권(매일 1회)은 유료 재화가 아니며, 보유 게임권이 1매 이상이면 중복 지급되지 않습니다.
모든 유료 재화는 회원 탈퇴 시 즉시 소멸되며, 다른 계정으로 이전되지 않습니다.

제12조 (청약철회 및 환불)

회사는 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따라 청약철회 및 환불 정책을 운영합니다.

12.1 청약철회가 가능한 경우

결제일로부터 7일 이내이며, 동시에 해당 유료 재화를 전혀 사용하지 않은 경우
회사가 제공한 서비스가 광고·표시 내용과 다르게 제공되었거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(이 경우 공급받은 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내)

12.2 청약철회가 제한되는 경우

다음의 경우에는 청약철회가 제한되며, 회사는 이를 구매 시점에 명시적으로 고지합니다.

일부라도 사용한 유료 재화: 패키지로 구매한 재화 중 1개라도 소모된 경우, 해당 패키지 전체는 청약철회가 제한됩니다.
기간권(티키포 패스): 도입 이후 적용되며, 이용 개시일부터 서비스를 1회라도 이용한 경우 청약철회가 제한됩니다.
회원의 귀책사유로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우(제재·탈퇴로 인해 사실상 이용 불가 상태가 된 경우 등)

12.3 환불 신청 및 처리 절차

환불은 결제가 이루어진 각 스토어(Apple App Store / Google Play)의 결제 정책 및 절차에 따라 진행됩니다. 회원은 각 스토어의 환불 신청 채널을 이용하셔야 하며, 회사는 스토어 정책의 범위·절차·결정에 관여할 수 없습니다.
위 1항에도 불구하고 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능해진 경우 또는 회원이 본조 12.1에 따른 청약철회 사유가 있음에도 스토어를 통한 환불이 거절된 경우, 회원은 고객지원 이메일(bactory.run@gmail.com)로 결제 영수증, 계정 식별자, 환불 사유를 포함하여 신청할 수 있으며, 회사는 접수 후 7영업일 이내에 심사 결과를 회신합니다.
환불이 승인된 경우 해당 결제 건에 관련된 모든 재화(패키지 전체)는 회원의 계정에서 회수되며, 이미 소모된 재화의 가치를 제외한 금액이 스토어를 통해 환불됩니다.

제13조 (결제 취소 제한)

회원이 상대방과의 게임 세션 진행 중 또는 연락처 교환 완료 직후 결제를 취소하고 재화를 소멸시키는 방식으로 회사 또는 다른 회원에게 손해를 입힌 경우, 회사는 해당 행위를 부정이용으로 간주하고 제재할 수 있습니다.

제5장 회원의 의무 및 제재

제14조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

타인의 명의 도용, 계정 공유, 허위 정보 기재
서비스 이용 과정에서 다음과 같은 언어·행위
- 욕설, 비속어, 혐오 발언, 인종·성별·지역·장애 등에 대한 차별적 표현
- 성적 수치심을 유발하는 메시지, 이미지 설명, 성적인 만남·행위를 요구하거나 아동·청소년을 대상으로 하는 일체의 성적 표현
- 금전·금품 요구, 대출 권유, 외부 링크 광고, 다단계 판매 유입
- 종교·정치적 포섭, 증오 조장
서비스의 운영을 방해하거나 안정적 운영을 방해하는 행위
- 허위 계정·다중 계정 조작·자동화 도구(봇, 스크립트 등) 사용
- 서비스 취약점 탐색, 애플리케이션의 역공학(reverse engineering), 소스코드 추출, 불법 복제·배포
- 타인의 계정·비밀번호·결제수단 도용 명의의 결제
서비스 외부(카카오톡 등)로 이어진 관계에서 발생한 건으로 서비스 내 다른 회원을 괴롭히거나 신고하는 행위
기타 관련 법령 및 공서양속, 사회통념에 위반되는 행위

제15조 (서비스 이용 제한 및 제재)

제재의 기본 원칙: 회사는 서비스 안전성 확보를 위해 제14조 위반 회원에 대해 무기한 이용 제한을 결정할 수 있습니다. 제재는 즉시 적용되며 회사가 명시적으로 해제할 때까지 유지됩니다. (경고·7일·30일·영구 등 단계적 제재는 운영하지 않으며, 시간 경과에 의한 자동 해제는 없습니다.)
제재 발동 경로는 다음 두 가지로 한정됩니다.
- 신고 기반 제재: 다른 회원의 신고로 접수된 건을 운영자가 내부 정책에 따라 검토한 후 제재를 결정하는 경우
- 어드민 직접 제재: 외부 채널 접수 또는 운영자가 직접 발견한 위반에 대해 제재를 결정하는 경우 (모든 직접 제재는 사유를 명확히 기록합니다.)
제재의 효과는 다음과 같습니다.
- 테이블 profiles.is_active = FALSE 처리로 타 회원의 탐색 피드에서 미노출
- 제재 해제 시까지 서비스 로그인 제한, 게임 신청 불가
- 보유하던 유료 재화는 소멸되지 않으며, 제재 해제 시 그대로 복구됩니다. 다만 제재 사유가 각 스토어 정책 또는 관련 법령 위반으로 인정되는 경우 재화 환수·환불 조치를 취할 수 있습니다.
이의제기: 제재에 대해 이의가 있는 회원은 고객지원 이메일(bactory.run@gmail.com)로 제재 통보 수령일로부터 14일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 접수 후 14일 이내에 처리 결과를 회신합니다.

제6장 계약의 해지(탈퇴)

제16조 (회원의 탈퇴)

회원은 언제든지 마이페이지 > 설정 > 회원탈퇴 메뉴를 통해 이용계약 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
탈퇴 시의 데이터 처리는 개인정보처리방침 제4조 4.1에 따르며, 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 프로필의 개인 식별 정보(실명·연락처·생년월일·카카오톡 ID 등)와 밸런스 질문은 즉시 익명처리되고, 보유 중인 유료 재화는 환불 없이 즉시 소멸됩니다.
- 회원 간 게임·채팅·라포 기록은 상대 회원 보호 목적으로 보존되며, 탈퇴 회원의 식별 정보는 즉시 익명처리('탈퇴한 사용자')됩니다.
- 신고 기록은 제재·부정이용 추적 및 분쟁 대응을 위한 회사 내부 방침에 따라 3년간 보존된 후 운영자 정기 점검을 통해 파기됩니다.
부정이용 회피 목적의 탈퇴(제재우회 탈퇴) 후 재가입은 관련 기록이 보존되는 한 제한될 수 있습니다.

제17조 (회사의 계약 해지)

회사는 회원이 본 약관 제14조를 위반한 경우 제15조에 따른 제재 외에 별도로 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 해지 사유를 명시하여 회원에게 통지합니다.

제7장 손해배상 및 면책

제18조 (손해배상)

회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 이를 위반한 당사자는 상대방에 발생한 손해를 배상해야 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
회사가 회원에게 배상해야 하는 손해의 범위는 해당 회원이 최근 30일간 서비스에 지불한 유료 재화 구매 금액을 한도로 하며, 이는 특별손해, 간접손해, 결과적 손해를 포함하지 않습니다. 단, 관련 법령에서 달리 정한 경우 그에 따릅니다.

제19조 (면책)

연락처 교환 이후 발생한 사건: 회사의 서비스 범위는 카카오톡 ID 교환이 성사되는 시점까지이며, 교환 이후 카카오톡 또는 기타 외부 채널에서 이루어지는 대화·관계·약속·거래·실제 오프라인 만남 및 그 결과로 발생한 일체의 사건에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 이에는 감정적 피해, 금전적 피해, 신체적 피해 등이 포함됩니다.
회원 간 관계: 회사는 회원 간의 매칭·교제·관계 형성을 중개·조장할 뿐이며, 관계의 설립·지속·해소·감정·신뢰·만족도에 대해 보증하지 않습니다.
수탁업체 장애: Supabase, PortOne, Firebase, Apple, Google 등 수탁업체의 장애·정책 변경·서비스 종료 등으로 인해 서비스의 일부 또는 전부를 제공할 수 없는 경우 회사는 직접적 귀책이 없는 한 책임을 지지 않으며, 미사용 재화에 대해서는 제12조에 따릅니다.
회원 프로필 정보의 진실성: 각 회원이 입력한 닉네임, 밸런스 질문, 카카오톡 ID 등의 진실성·정확성에 대해 회사는 검증 의무를 부담하지 않으며, 대다수의 진실된 이용을 유도하는 아키텍처 수준에서만 운영책임을 부담합니다.
제3자의 콘텐츠: 회원이 서비스 내에서 작성·등록한 일체의 콘텐츠(닉네임, 밸런스 질문, 대화 내용 등)에 관한 책임은 원칙적으로 해당 회원에게 귀속됩니다.

제8장 기타

회원은 본인이 입력한 콘텐츠가 타인의 권리를 침해하지 않도록 한다는 점을 보증하며, 권리 침해 이슈가 발생할 경우 회원이 직접 책임을 부담합니다.

제21조 (고객지원 및 분쟁 해결)

회원은 서비스 이용과 관련한 일체의 문의·불만·제안을 고객지원 이메일 bactory.run@gmail.com 로 접수할 수 있으며, 회사는 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 회신합니다.
회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대해서는 우선적으로 상호 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 전자거래분쟁조정위원회, 소비자분쟁조정위원회 등 분쟁조정 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

제22조 (준거법 및 관할 법원)

본 약관과 회사 및 회원 간의 분쟁에 대해서는 대한민국의 법률을 준거법으로 합니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 제기된 소송은 민사소송법상의 관할 법원으로 합니다. 다만 제소 당시 회원의 주소가 명확하지 아니하거나 외국 거주자의 경우에는 회사 소재지 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

제23조 (콘텐츠 안전 정책)

회사는 회원 간 실시간 상호작용에서 발생할 수 있는 부적절한 콘텐츠·행위에 대해 무관용(zero tolerance) 원칙을 적용합니다. 본 조는 제14조(회원의 의무) 및 제15조(서비스 이용 제한 및 제재)를 보완하여 부적절한 콘텐츠의 신고·검토·조치에 관한 회사의 commitment를 정합니다.

무관용 원칙: 회사는 제14조 각 호의 금지행위, 특히 성적 수치심을 유발하는 표현, 욕설·비하·혐오 표현, 금전 요구·외부 채널 유도, 미성년자 가장 또는 성적 대상화, 신원·프로필 위조를 발견하거나 회원의 신고로 확인한 경우 무관용 원칙에 따라 즉시 조치합니다.
신고 응대 시한: 회원이 본 약관 제8조 제6호의 신고 기능을 통해 신고한 부적절한 콘텐츠에 대하여 회사는 신고 접수 후 24시간 이내에 검토하고 다음 중 하나의 조치를 취합니다. 본 24시간 기준은 부적절한 콘텐츠 신고에 한하며, 그 밖의 일반 문의·이의제기 등의 처리 시한은 제21조 및 제15조 제4항에 따릅니다.
- 위반 확인 시: 해당 콘텐츠 제거 및 위반 회원에 대한 제15조에 따른 서비스 이용 제한
- 무혐의 확인 시: 별도 조치 없음
- 추가 사실 확인이 필요한 경우: 24시간 이내 신고자에게 접수 사실을 통지한 후 추가 검토 진행
신고·차단 진입점: 회원은 다음 위치에서 신고 및 차단 기능에 접근할 수 있습니다.
- 게임 진행 화면: 상대방과의 대화 화면 내 신고·차단 버튼
- 프로필 탐색 화면: 상대방 프로필 카드의 더보기(⋮) 메뉴
콘텐츠 관리 및 차단: 회사는 신고된 콘텐츠를 제거할 수 있으며, 위반 회원의 서비스 이용을 제15조에 따라 무기한 제한할 수 있습니다. 회원은 제3항의 차단 기능을 통해 특정 상대를 즉시 차단하여 노출 및 재연결을 차단할 수 있습니다.
연락 채널: 본 정책 관련 문의·이의제기는 제21조의 고객지원 이메일(bactory.run@gmail.com)로 접수할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 24일부터 시행합니다.
출시 이전의 Pre-PoC 및 클로즈드 베타 테스트 단계의 이용자에게도 본 약관이 동일하게 적용됩니다.